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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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袁** 2020-03-25

买保险的人如果出现意外可以更改投保人吗投保人出现意外了是不是可以更改其他人来买保险?被保险人不变

这种情况是可以更改投保人的。如果在买保险的时候,可以直接附加一个投保人豁免责任,如果投保人出现意外,后期的保费就不用交了,所有的保障依旧还在。  2020-03-26
李** 2020-03-25

买保险的学生身份证有效期到了可以理赔吗学生在学校出现意外事故,但是身份证已到期了可以理赔吗?学校统一买的学平险

可以正常理赔的  2020-03-26
陈** 2020-03-25

买保险买哪个公司的产品好主要想了解重疾、医疗或防癌方面的,毕竟这块费用一旦发生的话还是比较大额的。46岁,男

买保险最看重的就是产品责任,泰康惠健康保障120种重疾、60种轻症,可以赔3.5倍,  2020-03-26

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